Polisi Bayaran Balik atau Pemulangan

PEMULANGAN ATAU BAYARAN BALIK 

Kedai dalam talian Swisse menyediakan "Jaminan Pemulangan Belian Produk" (tidak termasuk " Produk Tidak Boleh Dipulangkan " yang dinyatakan di bawah), supaya anda boleh membeli-belah dengan puas. Sekiranya produk rosak semasa penghantaran, kami akan mengatur penghantaran produk gantian tanpa kos penghantaran tambahan. 

Selepas menerima produk, sila semak sama ada pesanan yang anda terima rosak, salah, atau tiada barang. Jika produk rosak atau tidak betul, pelanggan dinasihatkan untuk menolak produk yang rosak dan tidak betul terus kepada penghantar di lokasi, dan memastikan e-mel pesanan disimpan untuk rekod. 

Produk Tidak Boleh Dipulangkan - Bayaran balik atau perkhidmatan pertukaran tidak terpakai untuk situasi atau produk berikut: 

Pembungkusan produk tidak utuh (contohnya, pita pembungkusan atau kotak terkoyak) bukan disebabkan oleh kesalahan pelanggan 

Produk yang rosak atau tidak lengkap yang telah dibuka atau telah digunakan 

Sebarang hadiah percuma dan hadiah percubaan 

Produk yang pelanggan tidak mempunyai rekod pesanan 

Sebelum kami menukar atau mengembalikan wang kepada produk, kami akan menyemak dan mengesahkan produk yang dipulangkan. Jika produk tersebut tidak layak untuk pemulangan wang atau pertukaran atas sebab-sebab yang dinyatakan dalam Polisi Bayaran Balik ini, produk tersebut tidak akan ditukar, dikembalikan wang (termasuk sebarang mata ganjaran yang digunakan) dan kedai dalam talian Swisse akan mengembalikan produk tersebut kepada anda. 

Produk yang boleh ditukar/dipulangkan: Jika produk yang dihantar tidak betul, rosak, hilang atau cacat, kami akan mengatur pertukaran atau bayaran balik untuk anda. Sila proses permintaan pertukaran/bayaran balik dalam tempoh 7 hari bekerja selepas menerima produk. Kami tidak akan menerima sebarang permintaan pertukaran/bayaran balik selepas tempoh masa ini. Jika produk yang hendak ditukar habis dijual, kami akan mengembalikan bayaran untuk produk tersebut kepada kaedah pembayaran yang anda gunakan. 

Proses penggantian/bayaran balik: Sila emelkan kami gambar yang jelas yang menggambarkan masalah produk, berserta nombor pesanan dan nombor item ke adasg.hh-enquiries@ada-asia.com untuk memohon pemulangan, dan nyatakan dalam subjek emel "Swisse Singapore Online Store" bagi memastikan proses pemulangan berjalan lancar. Apabila kami mengesahkan bahawa syarat pemulangan dipenuhi, anda akan menerima emel pengesahan yang menerangkan proses pemulangan. Sila pulangkan produk bersama-sama dengan salinan emel pengesahan. Selepas berjaya menerima produk yang dipulangkan, kami akan mengatur pembayaran balik dalam sistem. Secara amnya, pembayaran anda akan dikembalikan ke akaun pembayaran anda dalam tempoh 14 hari bekerja. 

Nota: Jika produk yang anda pulangkan termasuk hadiah promosi atau barang pembelian istimewa, sila pulangkan juga hadiah promosi dan barang pembelian istimewa tersebut, jika tidak, bayaran balik tidak akan diproses. 

Dalam menentukan tafsiran Polisi Bayaran Balik ini, kelayakan pertukaran atau bayaran balik mana-mana produk dan sebarang pertikaian antara kami dan pelanggan berhubung Polisi Bayaran Balik ini, Swisse Online Store berhak membuat keputusan muktamad.