Dasar Pesanan & Beli-belah Dalam Talian (“Dasar”)

SYARAT UNTUK PERKHIDMATAN PESANAN DAN PENGHANTARAN DALAM TALIAN 

Pemprosesan pesanan dan masa penghantaran 

Penghantaran ke Kawasan/Alamat: Kami hanya menerima pesanan yang dihantar ke alamat kediaman dan alamat perniagaan Singapura yang sah. Jika alamat yang anda berikan salah atau tidak lengkap, penghantaran akan terjejas, dan produk akan dipulangkan. Dalam kes ini, kami tidak akan dapat mengembalikan yuran penghantaran, tetapi ia tidak akan menjejaskan bayaran balik produk yang telah anda beli. 

Pengaturan untuk kegagalan menerima produk: Jika anda tidak dapat menerima produk seperti yang dijadualkan atas sebab-sebab yang disebabkan oleh diri anda, sila hubungi kami dengan segera di adasg.hh-enquiries@ada-asia.com untuk membuat pengaturan penghantaran alternatif. Bagi memudahkan pengaturan penghantaran alternatif, kami mungkin mengenakan yuran pentadbiran tambahan mengikut budi bicara kami sendiri. Jika anda gagal mengatur tarikh penghantaran baharu dalam tempoh 2 minggu dari tarikh penghantaran yang dimaksudkan, syarikat kami boleh membatalkan pesanan anda tanpa membuat bayaran balik disebabkan oleh kegagalan anda membuat pengaturan penghantaran alternatif. 

Pengaturan penghantaran: Selepas pesanan berjaya dibuat dan pembayaran selesai, sistem akan menghantar produk mengikut alamat penghantaran dan masa penghantaran yang anda berikan. Hari bekerja kedai dalam talian Swisse adalah dari Isnin hingga Jumaat, waktu Singapura, tidak termasuk malam cuti umum dan cuti umum Singapura. Pesanan yang dibuat pada hari Sabtu, Ahad dan malam cuti umum dan cuti umum Singapura akan diproses pada hari bekerja berikutnya. 

Nota: 

Sila pastikan nombor telefon bimbit penerima dan alamat penghantaran yang diberikan adalah betul agar penerima boleh menerima pemberitahuan kemas kini penghantaran melalui SMS atau panggilan telefon. 

Semua pemilikan, hak milik dan risiko kerugian dan/atau kerosakan pada produk yang telah anda beli akan dipindahkan kepada anda apabila produk tersebut meninggalkan premis syarikat kami, dengan syarat syarikat telah menerima bayaran penuh dan sah untuk produk tersebut. 

Terma dan Syarat Umum 

Dengan mengakses mana-mana bahagian https://shop.swisse.com.sg/, anda bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat Umum ini. 

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, Health & Happiness (H&H) Singapore Pte Ltd (“ Syarikat ”) tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerosakan langsung, tidak langsung, khas, sampingan atau berbangkit (termasuk tetapi tidak terhad kepada kehilangan keuntungan, kehilangan reputasi, muhibah, dll.). Syarikat tidak bertanggungjawab atas kerugian yang disebabkan oleh kakitangan, pekerja, ejen, subkontraktor (termasuk tetapi tidak terhad kepada penyedia penghantaran), vendor, penjual atau kakitangan khidmat pelanggan. 

Syarikat tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerosakan, kerugian atau perbelanjaan termasuk tetapi tidak terhad kepada sebarang kerosakan langsung, tidak langsung, khas, sampingan atau berbangkit yang disebabkan oleh perkara berikut: (1) Akses atau penggunaan laman web ini dan/atau laman web lain yang dipautkan ke dan dari laman web ini (secara kolektif dirujuk sebagai " Laman Web Terpaut "), (2) Akses atau penggunaan perkhidmatan pesanan dalam talian laman web ini atau sistem pembayaran dalam talian, (3) Gangguan atau ketidakbolehcapaian ke laman web ini semasa akses atau penggunaan; atau (4) Pergantungan pada sebarang maklumat, kandungan atau produk yang dipaparkan di laman web ini atau Laman Web Terpaut. 

Berkenaan sistem pembayaran dalam talian, setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, Syarikat tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan (termasuk tetapi tidak terhad kepada sebarang kerosakan langsung, tidak langsung, khas, sampingan atau berbangkit) yang dialami oleh anda disebabkan oleh sebab-sebab berikut: (1) sebarang kerosakan atau kelewatan, gangguan, ketiadaan, penggantungan atau sebarang sekatan lain yang menjejaskan pembayaran dalam talian anda; (2) sebarang ralat, kegagalan atau penggantungan mekanisme pembayaran bank anda; atau (3) sebarang sebab lain yang timbul daripada atau berkaitan dengan sistem pembayaran dalam talian pihak ketiga. 

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, anda hendaklah menanggung risiko anda sendiri apabila membeli sebarang produk dari laman web ini. 

Maklumat yang terkandung dalam laman web ini disediakan untuk tujuan maklumat sahaja dan tidak bertujuan untuk menggantikan nasihat yang diberikan oleh doktor atau profesional penjagaan kesihatan anda yang lain. Anda tidak boleh menggunakan maklumat yang terdapat di atau melalui laman web ini untuk mendiagnosis atau merawat masalah kesihatan atau penyakit, atau menetapkan sebarang ubat. 

Anda harus membaca dengan teliti semua pembungkusan produk sebelum digunakan. Semua produk harus digunakan mengikut arahan, langkah berjaga-jaga dan garis panduannya. Anda harus sentiasa menyemak bahan-bahan untuk produk bagi mengelakkan potensi reaksi alahan. 

Anda bersetuju untuk mempertahankan, menanggung rugi dan memastikan Syarikat (dan pegawai, pengarah, ejen, anak syarikat, usaha sama, pekerja dan penyedia perkhidmatan pihak ketiga) tidak bertanggungjawab terhadap sebarang tuntutan, permintaan, kerugian, liabiliti, kos, perbelanjaan, obligasi dan ganti rugi dalam apa jua bentuk, termasuk yuran guaman yang munasabah, yang timbul daripada: (1) penggunaan dan akses anda ke laman web ini dan Laman Web Terpaut; (2) pelanggaran anda terhadap mana-mana terma Dasar ini; atau (3) pelanggaran anda terhadap mana-mana undang-undang dan/atau hak pihak ketiga. 

Dasar ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Singapura. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Dasar ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada sebarang pertikaian tentang kewujudan, kesahihan atau penamatannya, hendaklah diserahkan kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Singapura untuk penyelesaian muktamad. 

Sekiranya terdapat sebarang pertikaian antara kami dan anda berkaitan dengan tafsiran dan kebolehgunaan Dasar ini, Swisse Online Store berhak membuat keputusan muktamad.

Polisi Bayaran Balik atau Pemulangan 

PEMULANGAN ATAU BAYARAN BALIK 

Kedai dalam talian Swisse menyediakan "Jaminan Pemulangan Belian Produk" (tidak termasuk " Produk Tidak Boleh Dipulangkan " yang dinyatakan di bawah), supaya anda boleh membeli-belah dengan puas. Sekiranya produk rosak semasa penghantaran, kami akan mengatur penghantaran produk gantian tanpa kos penghantaran tambahan. 

Selepas menerima produk, sila semak sama ada pesanan yang anda terima rosak, salah, atau tiada barang. Jika produk rosak atau tidak betul, pelanggan dinasihatkan untuk menolak produk yang rosak dan tidak betul terus kepada penghantar di lokasi, dan memastikan e-mel pesanan disimpan untuk rekod. 

Produk Tidak Boleh Dipulangkan - Bayaran balik atau perkhidmatan pertukaran tidak terpakai untuk situasi atau produk berikut: 

Pembungkusan produk tidak utuh (contohnya, pita pembungkusan atau kotak terkoyak) bukan disebabkan oleh kesalahan pelanggan 

Produk yang rosak atau tidak lengkap yang telah dibuka atau telah digunakan 

Sebarang hadiah percuma dan hadiah percubaan 

Produk yang pelanggan tidak mempunyai rekod pesanan 

Sebelum kami menukar atau mengembalikan wang kepada produk, kami akan menyemak dan mengesahkan produk yang dipulangkan. Jika produk tersebut tidak layak untuk pemulangan wang atau pertukaran atas sebab-sebab yang dinyatakan dalam Polisi Bayaran Balik ini, produk tersebut tidak akan ditukar, dikembalikan wang (termasuk sebarang mata ganjaran yang digunakan) dan kedai dalam talian Swisse akan mengembalikan produk tersebut kepada anda. 

Produk yang boleh ditukar/dipulangkan: Jika produk yang dihantar tidak betul, rosak, hilang atau cacat, kami akan mengatur pertukaran atau bayaran balik untuk anda. Sila proses permintaan pertukaran/bayaran balik dalam tempoh 7 hari bekerja selepas menerima produk. Kami tidak akan menerima sebarang permintaan pertukaran/bayaran balik selepas tempoh masa ini. Jika produk yang hendak ditukar habis dijual, kami akan mengembalikan bayaran untuk produk tersebut kepada kaedah pembayaran yang anda gunakan. 

Proses penggantian/bayaran balik: Sila emelkan kami gambar yang jelas yang menggambarkan masalah produk, berserta nombor pesanan dan nombor item ke adasg.hh-enquiries@ada-asia.com untuk memohon pemulangan, dan nyatakan dalam subjek emel "Swisse Singapore Online Store" bagi memastikan proses pemulangan berjalan lancar. Apabila kami mengesahkan bahawa syarat pemulangan dipenuhi, anda akan menerima emel pengesahan yang menerangkan proses pemulangan. Sila pulangkan produk bersama-sama dengan salinan emel pengesahan. Selepas berjaya menerima produk yang dipulangkan, kami akan mengatur pembayaran balik dalam sistem. Secara amnya, pembayaran anda akan dikembalikan ke akaun pembayaran anda dalam tempoh 14 hari bekerja. 

Nota: Jika produk yang anda pulangkan termasuk hadiah promosi atau barang pembelian istimewa, sila pulangkan juga hadiah promosi dan barang pembelian istimewa tersebut, jika tidak, bayaran balik tidak akan diproses. 

Dalam menentukan tafsiran Polisi Bayaran Balik ini, kelayakan pertukaran atau bayaran balik mana-mana produk dan sebarang pertikaian antara kami dan pelanggan berhubung Polisi Bayaran Balik ini, Swisse Online Store berhak membuat keputusan muktamad.